Sakstavle

En brukerveiledning for å jobbe med sakstavlene. Vi dekker hvordan man oppretter, oppdaterer og administrerer sakstavler.

Denne delen omhandler bruk av Sakstavlen.

Når du klikker på Sakstavle, får du tilgang til Sakstavle-grensesnittet.

Sakstavlen

Sakstavlen gir en brukervennlig og effektiv måte å administrere saker innenfor ulike arbeidsflyter. Det lar deg enkelt flytte saker mellom status, filtrere tavlen ved hjelp av ulike kriterier og få tilgang til saksinformasjon.

ValgBeskrivelse
Velg arbeidsflytVelg blant arbeidsflytene du har tilgang til, slik at du kan bytte mellom ulike sakstavler.
SakstatusArbeidsflyt-sakstatusene vises som kolonner, med saker gruppert etter deres respektive status. Et unntak er Lukk-kolonnen for sakstatus, der sakene er gruppert etter uke for å forhindre informasjonsoverbelastning.
Skjul/Utvid kolonnenBrukere kan skjule eller utvide kolonner for å redusere informasjonstettheten på skjermen.
SakHver boks representerer en aktiv sak i systemet. Brukere kan klikke på en sak for å få en rask oversikt over detaljene. …-menyen på sakboksen gir tilgang til en meny som viser statusene saken kan overføres til.
SøkSøkeboksen i øverste høyre hjørne lar deg filtrere saker som er synlige på tavlen ved å søke i titlene og beskrivelsene av tilgjengelige saker.

Sakstatusovergang

For å flytte saker, klikk og dra enkelt en sak til en ny statuskolonne.

Hvis det kreves å fylle ut en dialogboks for å flytte en sak fra gjeldende status til en ny status, vil den dukke opp og må fylles ut før saken kan flyttes til den nye statusen.

Alternativt kan du flytte en sak ved å klikke på hamburgermenyen i øvre høyre hjørne av hver sakboks og deretter velge en av de tillatte statusovergangene.

Visning av saksinformasjon

Ved å klikke på en sak i sakstavlen, kan du få tilgang til kompakt saksoversikt. For en mer detaljert oversikt, klikk på pilikonet i øvre høyre hjørne av kompakt saksoversikt for å åpne full saksoversikt. Kompakt saksoversikt tilbyr flere nyttige alternativer:

ValgBeskrivelse
TittelBrukere kan klikke direkte på tittelen for å redigere den, og tilpasse saksnavnet etter behov.
BeskrivelseBrukere kan redigere saksbeskrivelsen og klikke på Lagre-knappen for å lagre endringene.
KommentarKommentarseksjonen lar brukerne raskt legge til en kommentar i saken. Ved å klikke på Varsle-knappen, kan brukere velge hvilke personer de vil varsle om den nye kommentaren. Når det er valgt, klikk på Kommentar for å lagre kommentaren i saken og sende varsler til de valgte mottakerne.
SaksbehandlerBrukere kan tilordne eller endre nåværende saksbehandler som er ansvarlig for å håndtere saken.
SaksgodkjennerBrukere kan tilordne eller endre nåværende saksgodkjenner som er ansvarlig for å godkjenne saksbeslutninger.
SakstatusBrukere kan endre sakstatusen for å gjenspeile dens nåværende tilstand i arbeidsflyten.
AvdelingBrukere kan oppdatere sakens tilknyttede avdeling for å sikre nøyaktig kategorisering.
PrioritetBrukere kan endre saksprioritetsnivået for å indikere dens relative betydning eller hastegrad.
OppgaverOppgaver-alternativet viser alle ventende oppgaver knyttet til saken, og lar brukere vise og endre statusen for hver oppgave etter behov.

Avanserte Sakstavle-filtre

Sakstavlen gir et brukervennlig grensesnitt for å håndtere og organisere saker effektivt. Den utskyvbare alternativmenyen som ligger på venstre side av skjermen, lar brukere filtrere sakstavlen basert på spesifikke krav. Denne menyen inneholder flere forhåndsdefinerte filtre, som hver tjener et annet formål.

Følgende tabell viser de forhåndsdefinerte filtrene og deres beskrivelser:

Forhåndsdefinert filterBeskrivelse
Håndtert av megViser saker tildelt den nåværende innloggede brukeren som saksbehandler.
Godkjent av megViser saker der den nåværende innloggede brukeren fungerer som saksgodkjenner.
Deltatt i av megViser saker der den nåværende innloggede brukeren deltar som en sakdeltaker.
Ingen saksbehandlerViser saker uten en tildelt saksbehandler.
Ingen saksgodkjennereViser saker uten en tildelt saksgodkjenner.
Ingen oppgaverViser saker som ikke har noen tilknyttede oppgaver.
ForsinketViser saker som er forsinket.
Oppdatert i dagViser saker som er oppdatert på den nåværende dagen.
Oppdatert siste ukeViser saker som er oppdatert i løpet av den siste uken.
Opprettet i dagViser saker som er opprettet på den nåværende dagen.
Opprettet siste ukeViser saker som er opprettet i løpet av den siste uken.

I tillegg til de forhåndsdefinerte filtrene, er det flere andre filtre tilgjengelig for bruk. Disse filtrene kan variere avhengig av arbeidsflyttypen (for eksempel melding, handling, dokument, høring eller revisjon av arbeidsflyt).

Følgende tabell presenterer disse ekstra filtrene, deres gjeldende enhetstyper og beskrivelser:

FilterEnhetstyperBeskrivelse
SaksgodkjennereAlleLar brukere legge til saksgodkjenner(e) i filteret. Saker med minst en av de angitte godkjennerne vil bli vist.
SaksbehandlerAlleLar brukere legge til saksbehandler(e) i filteret. Saker med minst en av de angitte saksbehandlerne vil bli vist.
SakskategoriMeldingHjelper brukere med å finne saker som inneholder en eller
← Dashbord
Dokumenter →